Politique de confidentialité
FormFlow Inc. (« FormFlow », « nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de formulaires mobiles et services associés.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations de compte
Lors de la création de votre compte ou demande d'accès anticipé, nous collectons :
- Nom complet et adresse e-mail
- Nom et taille de l'entreprise
- Titre ou rôle professionnel
- Secteur d'activité
- Cas d'utilisation prévu
1.2 Données de soumission de formulaires
Lorsque votre équipe utilise FormFlow pour collecter des données terrain, le contenu des soumissions est traité et stocké pour votre compte. Cela peut inclure des entrées textuelles, photographies, coordonnées GPS, signatures numériques et autres données configurées. Vous êtes le responsable du traitement de ces données ; FormFlow agit en tant que sous-traitant.
1.3 Données d'appareil et d'utilisation
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Type d'appareil, système d'exploitation et version du navigateur
- Adresse IP et localisation approximative
- Pages visitées, fonctionnalités utilisées et durée de session
- Rapports d'erreurs et données de performance
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir, maintenir et améliorer la plateforme FormFlow
- Traiter et synchroniser les soumissions entre appareils et cloud
- Envoyer des notifications de service et mises à jour produit
- Répondre aux demandes de support
- Analyser les patterns d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités
- Respecter les obligations légales et appliquer nos conditions
3. Stockage et sécurité des données
Les données de soumission sont chiffrées avec AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit. Les données capturées hors-ligne sont chiffrées sur l'appareil immédiatement. Nous stockons les données dans des centres certifiés SOC 2 Type II avec redondance géographique. Vous pouvez choisir votre région de résidence des données (Amérique du Nord, Europe ou Asie-Pacifique).
4. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données avec :
- Les fournisseurs d'infrastructure cloud hébergeant notre plateforme (sous accords de traitement stricts)
- Les services d'analyse qui nous aident à améliorer le produit (données agrégées et anonymisées)
- Les autorités légales lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Les successeurs commerciaux en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
5. Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons
- Demander la correction des données inexactes
- Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
- Vous opposer à certaines activités de traitement ou les restreindre
- Demander la portabilité des données dans un format structuré
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@formflow.app.
6. Conformité RGPD
Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen, nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes : nécessité contractuelle, intérêt légitime, consentement et obligation légale. Notre Délégué à la protection des données est joignable à dpo@formflow.app.
7. Conservation des données
Nous conservons les informations de compte pendant la durée de votre compte plus 30 jours après suppression. Les données de soumission sont conservées selon la politique de rétention configurée par votre organisation. Les données d'utilisation sont conservées 24 mois sous forme agrégée.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour la fonctionnalité de la plateforme et des cookies d'analyse optionnels. Consultez notre politique de cookies pour les détails complets.
9. Vie privée des enfants
FormFlow n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via la plateforme. L'utilisation continue de FormFlow après les modifications constitue une acceptation.
11. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique, contactez-nous à : privacy@formflow.app.